Доставки и връщания

Искаме да сме сигурни, че сте развълнувани всеки път, когато пазарувате при нас. По-долу ще намерите полезна информация относно нашите политики за доставка и връщане.

 

Подробности за доставката

Ние ще се погрижим за изпращането на Вашата поръчка веднага след приключване на покупката Ви. Ще получите имейл за потвърждение, който включва линк за проследяване на Вашата пратка, така че да можете да следите статуса на доставката директно на уебсайта на куриера.

Стандартната доставка е безплатна за поръчки над 49 €, докато такса за доставка от 6,90 € ще бъде прилагана за поръчки под тази сума.

Времето за доставка зависи от поръчаните продукти, адресите и методите на доставка. По време на разпродажби или промоционални периоди доставките може да отнемат малко по-дълго от очакваното.

Моля, не забравяйте да посочите жилищен адрес за доставка и валиден телефонен номер, когато правите поръчката си. Моля, имайте предвид, че не е възможно поръчките Ви да бъдат доставени в чужбина.

От съображения за безопасност следните продукти ще бъдат доставяни изключително чрез стандартна доставка: преносими климатици, влагоабсорбатори и препарати за премахване на котлен камък.

Услугата за качване до етаж / доставка до самата врата на апартамента (пренасяне на артикула по стълби) не се предлага.

Покупки, направени в качеството на юридическо лице (фирма), може да претърпят забавяне от няколко дни поради процеса на проверка на данъчните данни.

 

Връщания

Удовлетворението на клиентите е въпрос, който приемаме много сериозно. Ако не сте доволни от покупката си, можете да върнете неизползвани артикули, закупени от нашия официален уебсайт, в рамките на 30 дни от тяхното изпращане за пълно възстановяване на покупната цена.

 

Как да процедирате:

Моля, следвайте стъпките по-долу:

  • 1.a Влезте в личния си профил (за регистрирани потребители)

  • 1.b Отидете на страницата за поръчка, изпратена по имейл (за гости)

  • 2.  Кликнете върху бутона ВРЪЩАНЕ над заглавието на продукта

  • 3. Изберете продукта, който желаете да върнете

  • 4. Изтеглете предплатения етикет за връщане и документа

  • 5. Поставете документа за връщане вътре в пратката и запечатайте кутията (продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка)

  • 6. Прикрепете етикета за връщане на куриера към кутията

  • 7. Занесете пакета до най-близкия куриерски пункт и го оставете или резервирайте безплатно вземане от дома

(За вземане от дома, моля, свържете се с куриера чрез официалния му телефонен номер или уебсайта на компанията)

Проследяването на върнатата пратка ще се показва и актуализира на страницата за потвърждение на поръчката Ви. Моля, имайте предвид, че предплатените етикети за връщане могат да се използват в рамките на 30 дни от датата на заявката за връщане.

Ако изберете друга куриерска услуга за доставка за връщането, моля, имайте предвид, че разходите за доставка при връщане ще бъдат определени от куриера за сметка на клиента и ние няма да можем да проследим пратката или да Ви информираме за статуса на връщането.

Ние не поемаме никаква отговорност за щети или загуби, възникнали по отношение на стоките, след като те са били доставени на Вас.

Не забравяйте да включите в заявката си за връщане и всички безплатни подаръци, получени с поръчката.

 

Какво да включите в пакета за връщане

В случай на връщане, моля, поставете следното в оригиналната кутия и опаковка:

  • Неизползваните продукти в тяхното оригинално състояние и опаковка

  • Аксесоарите, включени в оригиналната опаковка

  • Всичко останало, получено заедно с продуктите (включително безплатни подаръци и ваучери за отстъпка)

  • Гаранционна карта

  • Ръководство за употреба

 

Възстановяване на суми

Върнатите продукти (неизползвани, в тяхното оригинално състояние и опаковка) ще бъдат възстановени след получаване и проверка в нашите складове.

Всички възстановявания на суми ще бъдат извършени чрез оригиналния използван метод на плащане в рамките на 14 дни от получаването на стоките.

Възстановяването на плащанията може да бъде преустановено, докато Компанията не получи върнатия Продукт или докато Потребителят не предостави доказателство, че го е изпратил обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. След получаване на върнатия Продукт в съответствие с Общите условия за продажба, Компанията ще издаде кредитно известие за съответната сума.

 

Гаранционни условия

Нашите продукти са проектирани да издържат във времето. Ако продуктът прояви дефект по време на гаранционния период, Ви каним да се запознаете с общите Правила и условия за продажба.

За да се запознаете с нашите правила и условия, кликнете тук.