Retourner une commande?

Délai de rétractation de 30 jours!

Pendant une période de 30 jours, vous avez le droit d'annuler votre achat en ligne sur ce site web (droit de rétractation). Renvoyez votre produit dans ce délai, accompagné du formulaire de retour. Indiquez clairement le défaut lors de la déclaration de retour.

Choisissez l'une des options suivantes lors de l'enregistrement de votre retour :

- Échanger votre produit contre un autre.
- Retourner le produit et être remboursé.

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Retour dans l'état d'origine

Important : renvoyez toujours votre produit et ses accessoires dans leur état d'origine, c'est-à-dire non utilisés et non endommagés. Vous ne renvoyez pas le produit dans son état d'origine ? Dans ce cas, nous pouvons vous facturer des frais de dépréciation.

Envoi en retour

Veuillez suivre les étapes suivantes :

Cliquez sur le bouton ci-dessous. Signalez votre retour en indiquant votre numéro de commande et votre code postal.
Imprimez l'étiquette et le formulaire de retour.
Envoyez votre retour à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Pour les envois standard, ces frais s'élèvent à environ 6,95 euros par colis (Belgique à partir de 7,95 euros), en fonction du poids. Ces frais sont à votre charge.
Nous vous rembourserons le montant dès réception du colis, au plus tard dans les 30 jours suivant la notification de la rétractation.

Attention ! Procédure de retour pour les achats de nutribullet chez Albert Heijn

Cliquez sur le logo Albert Heijn ci-dessous pour une procédure de retour AH.

Produit défectueux ou mauvaise livraison

Le produit est défectueux, endommagé ou livré de manière incorrecte ou incomplète. Quelle est la marche à suivre ?

Signalez votre retour en indiquant votre numéro de commande et votre code postal.
Ajoutez des photos du défaut à votre rapport.
La période de retour de 30 jours n'est pas écoulée, mais le produit est couvert par la garantie deux an du fabricant. Veuillez contacter notre service clientèle.

Garantie

Chez nutribullet, vous bénéficiez d'une garantie fabricant d'un an sur le produit que vous avez commandé. Si le produit tombe en panne dans un délai d'un an sans que vous en soyez responsable, nous le remplacerons ou le réparerons.

Cela ne résout pas le problème ? Dans ce cas, nous vous remboursons le prix d'achat dans les délais légaux. La garantie du fabricant s'applique à l'article acheté et expire à la réception de l'article remplacé ou réparé. Pour une explication détaillée de la garantie et des conditions, veuillez consulter nos conditions générales.