1. Natrag na početnu stranicu
  2. Terms of Sale

Pravne napomene

 

De'Longhi Hrvatska d.o.o. - Ul. Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb, 10000 Zagreb, Hrvatska - Croatia, Tel: +385 (0)1 64 06 251, Fax: +385 (0)1 64 06 254, E-mail: info@delonghi.hr, www.delonghi.hr

Pristup ovoj web stranici podrazumijeva prihvaćanje sljedećih uvjeta. Ukoliko nije drugačije navedeno, tekstove, grafike, slike ili audiovizualna pomagala prikazana na ovim stranicama su zaštićene autorskim pravima tvrtke De'Longhi  Hrvatska d.o.o.. Oni se ne smiju koristiti, na bilo koji način, bez prethodnog pisanog pristanka vlasnika.

Ukoliko nije drugačije navedeno, žigovi i/ili logotipi prikazani na ovoj web stranici su u vlasništvu tvrtke De'Longhi Hrvatska d.o.o. ili De'Longhi Grupe. Oni se ne smiju koristiti, na bilo koji način, bez prethodnog pisanog pristanka vlasnika.

Informacija

Tvrtka  De'Longhi  Hrvatska d.o.o. će koristiti svoje najbolje napore kako bi osigurao točne, aktualne informacije, bilo u prirodi podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na financijske podatke, preporuke, usluga ili na drugi način, na web stranici te zadržava pravo promjene i / ili ažurirati sadržaj web stranice u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave.
Tvrtka De'Longhi  Hrvatska d.o.o. ne može jamčiti i stoga odbacuje svaku odgovornost ili jamstvo bilo koje vrste, bilo izravnih ili podrazumijevanih za ispravnost, točnost, sveobuhvatnost i / ili prodaje ili prikladnosti za određenu namjenu informacija na web stranici i / ili proizvoda opisanog ili promovira na web stranici, uključujući jamstva u odnosu na povredu bilo kojeg patenta, autorsko pravo ili druga prava trećih osoba. Tvrtka De'Longhi  Hrvatska d.o.o. neće biti odgovorna za bilo kakvu, bilo izravnu ili neizravne štetu ili ozljedu bilo koje vrste, bez obzira na uzrok, podrijetlo, prirodu i posljedice, koje proizlaze iz pristupa ili nemogućnosti pristupa, web stranice, niti od oslanjanja na bilo kakve informacije koje ili putem web stranice.
Korištenje podataka i / ili informacija na web stranici je na vlastiti rizik i odgovornost korisnika.

Intelektualno vlasništvo

Ništa se na web stranici ne bi trebalo tumačiti kao davanje bilo licence ili prava u ili na pravo intelektualnog vlasništva tvrtke De'Longhi  Hrvatska d.o.o. ili De'Longhi Grupe.

Linkovi na druge stranice

Web stranica sadrži linkove i reference iz drugih vanjskih web stranicama. Tvrtka De'Longhi  Hrvatska d.o.o. odriče se bilo kakvih odgovornosti za takve web stranice i / ili njihov sadržaj. Tvrtka De'Longhi  Hrvatska d.o.o. neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu ili ozljedu bilo koje vrste, bilo da proizlaze iz pristupa ili nemogućnosti pristupa ili korištenja na drugim web stranicama i / ili njihov sadržaj, niti iz korištenja ili oslanjanja na bilo kakve informacije o ostalim web stranicama.

Zakon o privatnosti od 30. lipnja, 2003 (br. 196)

Tvrtka De'Longhi  Hrvatska d.o.o. će djelovati u skladu s odredbama o privatnosti kako je regulirano spomenutim privatnostima. Iscrpnu Izjavu o privatnosti možete pronaći na početnoj stranici pod naslovom "Privatnost".

 

 

Odustajanje od ugovora - Politika povrata

1. Kupci, a posebno Potrošači, mogu odustati od Ugovora bez kazne i bez navođenja razloga u roku od 30 (trideset) dana od isporuke dotičnog Proizvoda. Potrošači mogu ostvariti svoje pravo na odustajanje putem posebne funkcije za odustajanje, dostupne tijekom razdoblja odustajanja, koja se aktivira klikom na određeni gumb (s oznakom „Odustani od ugovora/Vrati proizvode” ili sličnim izrazima), u daljnjem tekstu označen kao „Gumb za odustajanje”. Gumb za odustajanje dostupan je u odjeljku „Moj račun” na našoj internetskoj stranici i izravno u e-poruci s potvrdom narudžbe. Nakon klika, Potrošači će navesti:

  • i) svoje puno ime i prezime;

  • ii) broj narudžbe;

  • iii) adresu e-pošte određenu za primanje potvrde Tvrtke o primitku odustajanja.

Nakon što se pruže gore navedene informacije, klikom na gumb za potvrdu odustajanja (s oznakom „Potvrdi odustajanje/Vrati proizvode” ili sličnim izrazima), postupak odustajanja bit će dovršen. Tvrtka će zatim Potrošaču poslati e-poruku kojom potvrđuje primitak odustajanja s potpunom izjavom o odustajanju, zajedno s točnim datumom i vremenom njezina slanja.

Ako ne namjeravate koristiti online funkciju odustajanja, možete poslati izjavu o odustajanju od Ugovora na adresu e-pošte navedenu u našem odjeljku Službe za korisnike koristeći priloženi obrazac za odustajanje ili obrazac propisan nacionalnim zakonom. U svakom slučaju, kupljeni Proizvod nam mora biti vraćen u roku od 14 dana od datuma odustajanja od Ugovora. Smatra se da je pravo na odustajanje ostvareno u zakonskom roku ako je digitalna izjava poslana, ili ako je vaša obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje poslana prije isteka razdoblja odustajanja.

„Informacije o ostvarivanju prava na odustajanje” također su priložene ovim Uvjetima i odredbama. Neće biti troškova za povrat artikala sve dok se povrat vrši u skladu s našom politikom povrata. Ako Kupac ne slijedi postupke navedene u politici povrata, Kupac je odgovoran for sve troškove povezane s povratnom pošiljkom. U takvim slučajevima Kupac mora osigurati da se naljepnica za povrat nalazi unutar paketa kako bi se osigurala ispravna identifikacija i obrada vraćenih Proizvoda.

2. Proizvod nam se mora vratiti u izvornom stanju i u skladu s uputama Tvrtke za povrat koje su priložene uz pošiljku, zajedno sa svim dodacima, poklon setovima, jamstvenim listovima, priručnicima, popustima itd., ako ih ima. U tom pogledu Kupci i Potrošači također mogu kontaktirati našu Tvrtku koristeći podatke za kontakt dostupne u odjeljku Službe za korisnike. Prilikom povrata Proizvoda možete slijediti našu politiku povrata ili, kao alternativu, koristiti način dostave po vlastitom izboru. U svakom slučaju, morat ćete slijediti upute u posebnom odjeljku internetske stranice (pogledajte odjeljak „Moj račun”).

3. Nadležno društvo De'Longhi Grupe dužnost je, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka izjave Kupca ili Potrošača o odustajanju od Ugovora, vratiti Kupcu ili Potrošaču sve izvršene uplate, uključujući i redovite troškove dostave Proizvoda, ako ih ima. Povrat uplate izvršit će se istim načinom plaćanja koji je koristio Kupac ili Potrošač. Povrat uplaćenih sredstava primljenih od Kupca ili Potrošača može se zadržati dok Proizvod ne bude vraćen ili dok Kupac ili Potrošač ne pruži dokaz da ga je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije. Nakon primitka povrata Proizvoda u skladu s Uvjetima i odredbama, izdat će se ispravak računa za odgovarajući iznos. Kupac ili Potrošač odgovoran je za smanjenje vrijednosti Proizvoda koje je rezultat njegova korištenja na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja Proizvoda.

 

Informacije o ostvarivanju prava na odustajanje

A. Upute za odustajanje

Pravo na odustajanje

Poštovani Potrošaču/Kupče, Imate pravo odustati od ovog Ugovora u roku od 30 (trideset) dana bez navođenja razloga.

Razdoblje odustajanja istječe nakon 30 (trideset) dana od dana kada Vi ili treća strana koja nije prijevoznik, a koju ste Vi odredili, stupi u fizički posjed robe.

Svoje pravo na odustajanje možete ostvariti putem posebne funkcije za odustajanje, dostupne tijekom razdoblja odustajanja, koja se aktivira klikom na određeni gumb (s oznakom „Odustani od ugovora/Vrati proizvode” ili sličnim izrazima), u daljnjem tekstu označen kao „Gumb za odustajanje”. Gumb za odustajanje dostupan je u odjeljku „Moj račun” na našoj internetskoj stranici i izravno u e-poruci s potvrdom narudžbe. Nakon klika, Potrošači će navesti:

  • i) svoje puno ime i prezime;

  • ii) identifikacijske podatke o narudžbi;

  • iii) adresu e-pošte određenu za primanje potvrde o primitku.

Nakon što se pruže gore navedene informacije, klikom na gumb za potvrdu odustajanja (s oznakom „Potvrdi odustajanje/Vrati proizvode” ili sličnim izrazima), postupak odustajanja bit će dovršen. Tvrtka će zatim poslati e-poruku s potvrdom primitka koja uključuje potpuni sadržaj izjave o odustajanju, zajedno s točnim datumom i vremenom njezina slanja.

Također možete odlučiti obavijestiti našu tvrtku o svojoj odluci o odustajanju od ovog Ugovora nedvosmislenom izjavom poslanom na kontakte navedene u odjeljku „Kontaktirajte nas” na našoj internetskoj stranici. Možete koristiti priloženi ogledni obrazac za odustajanje ili obrazac propisan nacionalnim zakonom, ali to nije obvezno.

Kako biste poštovali rok za odustajanje, dovoljno je da kliknete na „gumb za odustajanje” na našoj internetskoj stranici i pošaljete digitalnu izjavu ili da pošaljete svoju obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije nego što razdoblje odustajanja istekne.

Učinci odustajanja

Ako odustanete od ovog Ugovora, vratit ćemo Vam sve uplate koje smo primili od Vas, uključujući i troškove dostave, ako ih ima (s izuzetkom dodatnih troškova koji proizlaze iz Vašeg odabira vrste dostave koja je drugačija od najjeftinije vrste standardne dostave koju nudimo), bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada smo obaviješteni o Vašoj odluci o odustajanju od ovog Ugovora. Povrat novca izvršit ćemo istim sredstvom plaćanja koje ste koristili za prvobitnu transakciju, osim ako ste se izričito dogovorili drugačije; u svakom slučaju, nećete snositi nikakve naknade kao rezultat takvog povrata.

Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tomu što nastupi prije.

Robu (kompletan proizvod uključujući priručnik s uputama, dodatke, poklon setove, originalno pakiranje (ako je moguće), originalni račun ili kopiju računa i ostale dodatne materijale) morate poslati natrag ili nam je predati na sljedeću adresu:

De'Longhi Appliances S.r.l. Via Duca D'Aosta 121, Mignagola di Carbonera (TV), 31022, Italija

bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada nam priopćite svoj odustanak od ovog ugovora. Rok je ispunjen ako robu pošaljete natrag prije isteka roka od 14 (četrnaest) dana.

Neće biti troškova za povrat artikala sve dok se povrat vrši u skladu s našom politikom povrata. Ako ne slijedite postupke navedene u našoj politici povrata, bit ćete odgovorni za sve troškove povezane s povratnom pošiljkom. U takvim slučajevima morate osigurati da se naljepnica za povrat nalazi unutar paketa kako bi se osigurala ispravna identifikacija i obrada vraćenih Proizvoda.

Imajte na umu da ćemo, u svakom slučaju, morati snositi izravne troškove povrata neispravne robe ili robe koja ne radi, ili pogrešno poslane/fakturirane robe.

Odgovorni ste samo za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcioniranja robe.

B. Ogledni obrazac za odustajanje

(Molimo ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)

Za [dodati adresu]

Ja/Mi () ovime obavještavam/obavještavamo () da odustajem/odustajemo () od svog/našeg () ugovora o prodaji sljedeće robe:

Naručeno dana ()/primljeno dana () ________________________

Ime potrošača (potrošača)/kupca (kupaca) ________________________

Adresa potrošača (potrošača)/kupca (kupaca) ____________________________________________________

Potpis potrošača (potrošača)/kupca (kupaca) (samo ako se ovaj obrazac podnosi na papiru)

Datum ________________________

() Precrtati ako nije primjenjivo.*