Q: Nutribullet - szczegóły wysyłki i dostawy

Koszty dostawy na terenie Polski: 30 zł dla zamówień poniżej 210 zł Darmowa dla zamówień powyżej 210 zł Firma zastrzega sobie możliwość oferowania niższych kosztów dostawy w określonych okresach promocyjnych. Wszystkie nasze dostawy są realizowane przez lokalnych kurierów (UPS, FedEx lub InPost). W ramach naszej standardowej usługi dostawy, Twoje zamówienie zostanie do Ciebie wysłane w ciągu 2-4 dni roboczych od momentu jego złożenia. Wymagamy podpisu w celu potwierdzenia dostawy, dlatego jeśli pod wskazanym adresem nie będzie nikogo, kurier zostawi awizo z danymi kontaktowymi, aby ustalić inny termin.

Question 1

Co powinienem zrobić, jeśli wystąpi błąd w wysyłce lub otrzymam uszkodzony towar?

Accepted Answer

W przypadku, gdy nieprawidłowo przetworzyliśmy zamówienie lub wysłaliśmy niewłaściwy lub uszkodzony produkt, chętnie wymienimy lub odbierzemy ten przedmiot, abyś uzyskał pełny zwrot pieniędzy na nasz koszt.Skontaktuj się z działem obsługi Klienta pod numerem +48 22 123 04 00, czynnym od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego, a przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Question 2

Dlaczego strona sklepu nie działa poprawnie?

Accepted Answer

Przepraszamy za wszelkie napotkane problemy na stronie internetowej naszego sklepu. Aby uzyskać wsparcie, proponujemy skontaktowanie się z nami pod numerem 22 123 04 00, czynnym od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00. Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej.Informacje, które pomogą nam w rozwiązaniu problemu: Krótki opis problemu (tj. nie można wyświetlić całości lub części strony, nie można dodać produktu do koszyka, nie można dokończyć płatności itp.) Rodzaj używanego urządzenia - laptop, komputer stacjonarny lub urządzenie mobilne (telefon lub tablet). Przeglądarka, której używasz (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari itp.) oraz jej wersja. Możesz sprawdzić swoją wersję przeglądarki, przechodząc do sekcji „Pomoc” na pasku narzędzi przeglądarki i wybierając opcję „Informacje”.

Question 3

Anulowanie zamówień, zwroty produktów i kosztów

Accepted Answer

Chcemy mieć pewność, że jesteś zadowolony ze swoich zakupów. Rozumiemy, że czasem możesz zmienić zdanie.Możesz anulować zamówienie w ciągu 30 minut od jego złożenia. W tym celu zaloguj się na swoje konto na stronie internetowej Braun i przejdź do zamówienia. Wybierz opcję „Anuluj zamówienie”. Niestety nie możesz anulować poszczególnych pozycji, tylko całe zamówienie. Jeśli chcesz zmienić produkty lub ich liczbę, zalecamy anulowanie zamówienia, a następnie wprowadzenie go od nowa.Po upływie 30 minut od złożenia zamówienia, nie będziemy w stanie go automatycznie anulować. Możesz natomiast zwrócić zakupione produkty logując się na konto i korzystając z instrukcji poniżej.Nieużywany sprzęt możesz zwrócić do 14 dni od daty jego dostawy. W przypadku wniosków złożonych po upływie czasu na zwrot zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem +48 22 123 04 00 od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00-18.00 lub poprzez formularz na stronie internetowej. Jeśli chcesz zwrócić produkt, wykonaj następujące proste kroki: 1a. Przejdź do strony swojego zamówienia.1b. Jeśli złożyłeś zamówienie bez zakładania konta użytkownika, wejdź na stronę zamówienia wysłaną e-mailem.2. Kliknij przycisk ZWROT w prawym górnym rogu strony.3. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić i podaj powód. Pamiętaj, aby dołączyć wszelkie powiązane prezenty do wniosku o zwrot.4. Pobierz formularz zwrotu.5. Zapakuj nieużywany(e) produkt(y) w oryginalne opakowanie i umieść formularz(e) zwrotu w pudełku(ach). Dołącz formularz(e) do właściwego produktu(ów).6. Wyszukaj najbliższy UPS access point na stronie https://www.ups.com/dropoff?loc=pl-pl , oznaczając filtr lokalizacji „Akceptuje mobilne kody kreskowe”.Pokaż otrzymany mobilny kod kreskowy w UPS access point ze swojego urządzenia mobilnego (nie ma potrzeby drukowania go).Dostarcz swoje paczki, a kurier zajmie się Twoim zwrotem.7. Aby otrzymać automatyczną wiadomość SMS potwierdzającą nadanie przesyłki, podaj numer swojego telefonu komórkowego w UPS access point. Przewoźnik naklei etykiety na pudełka.8. Otrzymasz zwrot pieniędzy po dostarczeniu towaru do naszego magazynu i jego zweryfikowaniu. Możesz również dokonać zwrotu we własnym zakresie. W tym celu wydrukuj Formularz zwrotu, włóż go do paczki i dostarcz ją do wybranej przez siebie firmy, za pośrednictwem której dokonasz wysyłki zwrotnej. Paczkę należy przesłać na adres: De’ Longhi AppliancesProdotto finitoVia Duca D’Aosta 12131030 – Mignagola di Carbonera (TV)Zalecamy uzyskanie dowodu nadania przesyłki, co pozwoli na jej śledzenie (w przypadku problemów). Towar musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został dostarczony i w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe). Jeśli zwrot następuje z powodu błędu z naszej strony lub wadliwości towaru, z przyjemnością zorganizujemy jego odbiór na nasz koszt. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności jaki został użyty przy zakupie produktu. Zachęcamy do zapoznania się z regulaminem sklepu internetowego dostępnym na naszej stronie.

Question 4

Jakie są zasady zwrotu towaru?

Accepted Answer

Nieużywany sprzęt możesz zwrócić do 14 dni od daty jego dostawy (*uwaga - istnieją wyłączenia). Wszystkie zwracane produkty muszą być prawidłowo zapakowane w oryginalne opakowanie. Zalecamy dokładne sprawdzenie towarów w momencie dostawy oraz w razie potrzeby zrobienie zdjęcia. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia produktów, niezwłocznie skontaktuj się z nami pod numerem +48 22 123 04 00, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-18:00. Jeśli zakupione produkty zostaną uznane za wadliwe w czasie trwania gwarancji, możemy je bezpłatnie skierować do najbliższego autoryzowanego centrum serwisowego. Kliknij tutaj, aby zapoznać się z Regulaminem sklepu internetowego. * Prawo odstąpienia od Umowy nie dotyczy produktów wytworzonych na specjalnie zamówienie Klienta, a także jeżeli przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w specjalnie zamkniętym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Question 5

Jeśli moje zamówienie nie zostało zrealizowane, dlaczego wygląda na to, że moja karta kredytowa została obciążona?

Accepted Answer

To, co prawdopodobnie widzisz, to tak zwana„ opłata oczekująca ”. Jest to autoryzacja banku potwierdzająca, że dostępne są wystarczające środki, aby złożyć zamówienie. Jedyną rzeczą, jaką weryfikuje Twój bank, jest to, że podana karta kredytowa ma środki.Sprawdzamy adres rozliczeniowy i numer CVC Twojej karty dla Twojego bezpieczeństwa, aby upewnić się, że karta nie jest używana w sposób nieautoryzowany. Dopóki numer karty kredytowej jest ważny, status opłaty jako „oczekująca” będzie się pojawiać, aby zatrzymać te środki. Twoja karta zostanie obciążona tylko wtedy, gdy zostanie wysłany zakupiony produkt. Opłaty oczekujące są zwykle usuwane z karty w ciągu 3-4 dni roboczych.Jeśli bezskutecznie próbowałeś złożyć zamówienie i masz kilka oczekujących opłat, skontaktuj się z nami pod numerem +48 22 123 04 00, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-18:00.

Question 6

Jak mogę zwrócić produkt?

Accepted Answer

Jeśli chcesz zwrócić produkt, wykonaj następujące proste kroki: 1a. Przejdź do strony swojego zamówienia.1b. Jeśli złożyłeś zamówienie bez zakładania konta użytkownika, wejdź na stronę zamówienia wysłaną e-mailem.2. Kliknij przycisk ZWROT w prawym górnym rogu strony.3. Wybierz produkt, który chcesz zwrócić i podaj powód. Pamiętaj, aby dołączyć wszelkie powiązane prezenty do wniosku o zwrot.4. Pobierz formularz zwrotu.5. Zapakuj nieużywany(e) produkt(y) w oryginalne opakowanie i umieść formularz(e) zwrotu w pudełku(ach). Dołącz formularz(e) do właściwego produktu(ów). 6. Wyszukaj najbliższy UPS access point na stronie https://www.ups.com/dropoff?loc=pl-pl , oznaczając filtr lokalizacji „Akceptuje mobilne kody kreskowe”.Pokaż otrzymany mobilny kod kreskowy w UPS access point ze swojego urządzenia mobilnego (nie ma potrzeby drukowania go).Dostarcz swoje paczki, a kurier zajmie się Twoim zwrotem.7. Aby otrzymać automatyczną wiadomość SMS potwierdzającą nadanie przesyłki, podaj numer swojego telefonu komórkowego w UPS access point. Przewoźnik naklei etykiety na pudełka.8. Otrzymasz zwrot pieniędzy po dostarczeniu towaru do naszego magazynu i jego zweryfikowaniu.

Question 7

Dlaczego status dostawy mojej przesyłki nie jest aktualizowany?

Accepted Answer

Jeśli śledzenie Twojego zamówienia nie jest aktualizowane, możliwe są następujące przyczyny: Potrzebny jest dodatkowy czas, aby technicznie zaktualizować status śledzenia na stronie internetowej; Paczka czeka na odbiór przez kuriera. Dołożymy wszelkich starań, aby przesyłka została zrealizowana najszybciej, jak to możliwe.Przed skontaktowaniem się z obsługą Klienta zalecamy śledzenie przesyłki przez 48 godzin.

Question 8

Nutribullet - szczegóły wysyłki i dostawy

Accepted Answer

Koszty dostawy na terenie Polski: 30 zł dla zam&oacute;wień poniżej 210 zł Darmowa dla zam&oacute;wień powyżej 210 zł Firma zastrzega sobie możliwość oferowania niższych koszt&oacute;w dostawy w określonych okresach promocyjnych. Wszystkie nasze dostawy są realizowane przez lokalnych kurier&oacute;w (UPS, FedEx lub InPost). W ramach naszej standardowej usługi dostawy, Twoje zam&oacute;wienie zostanie do Ciebie wysłane w ciągu 2-4 dni roboczych od momentu jego złożenia. Wymagamy podpisu w celu potwierdzenia dostawy, dlatego jeśli pod wskazanym adresem nie będzie nikogo, kurier zostawi awizo z danymi kontaktowymi, aby ustalić inny termin.

Sklep internetowy