Villkor


Frakt

Vad är leveranstider och kostnader?

  • Beräknad leveranstid kommer att vara mellan 3 och 5 arbetsdagar.
  • gratis för beställningar över 370 kr; annars standardleverans 70.00 kr

Leveransregler och begränsningar:

  • nutribullet® gör endast transporter inom det nationella territoriet.
  • Vår kurir levererar från måndag till fredag.
  • Beställningar skickas endast på arbetsdagar. Arbetsdagar är måndag till fredag, exklusive helgdagar enligt den italienska och svenska kalendern.
  • Leveranstiderna varierar beroende på vilken typ av produkt som beställs, din adress och vald metod. Under försäljnings- eller kampanjperioder kan leveranser ta lite längre tid än förväntat.

 


Lämna tillbaka

Hur returnerar jag min beställning?

Återgå enligt vår procedur

 

  1. Skriv ut både vårt returformulär och vår returetikett (finns i området Mitt konto, om du är en registrerad användare eller, om du inte är en registrerad användare, via länken du hittar i din bekräftelsemail) ;
  2. Sätt sedan in retursedeln i förpackningen och fäst även returetiketten på förpackningen.
  3. Leverera allt till transportören som anges på returetiketten.

Returnera med den transportör du valt

  1. Skriv ut returformuläret (finns i området Mitt konto, om du är en registrerad användare eller, om du inte är en registrerad användare, via länken du hittar i ditt bekräftelsemail);
  2. Sätt sedan in returformuläret i paketet och leverera paketet till den transportör du har valt, och ange adressen som anges på returetiketten som finns i området Mitt konto som adress.
  3. Returkostnaderna kommer att vara de som bestäms av din operatör.

 

Hur många dagar har jag på mig att returnera en beställning?

I enlighet med europeisk lagstiftning kan du säga upp avtalet med nutribullet® inom 30 dagar från datumet för leverans av produkterna.
Detta innebär att om du av någon anledning inte är nöjd med de produkter du har beställt, är allt du behöver göra att informera oss om din avsikt att returnera produkterna inom 30 dagar efter leverans av produkten, utan att ge oss en anledning.

Om din beställning innehåller flera produkter levererade separat, löper ovannämnda period på 30 dagar från leveransdatumet för den sista varan.

Hur mycket kostar det att göra en retur?
  • Retur enligt vårt förfarande: Gratis
  • Retur av den transportör du väljer: Returkostnaderna är de som bestäms av din transportör.

LEVERANSPOLICY

Du kommer att få beställningen inom cirka 3 till 5 arbetsdagar.

 

Fraktkostnaden är gratis för beställningar över 370 kr, annars tillkommer en kostnad om 70 kr.

Försändelser kommer att genomföras genom transportbyrån UPS eller Fedex.

 

RETURPOLICY

Under de följande 30 dagarna från mottagandet av din produkt kan du vid behov begära att den returneras.

Var:

  • Om en kund har ett konto hos nutribullet/Delonghi kan retur göras under "Mitt konto". Här kommer kunden att kunna ghantera returen och skriva ut returetiketter.
  • Om det inte finns något konto måste kunden gå till mailet med sin orderbekräftelse (mejlet som först skickades ut när beställningen genomfördes). I detta mail hittar han/hon länken "Klicka här för mer information om din beställning". Här kommer kunden att kunna göra anspråk på returen och skriva ut returetiketter

 

Hur:

  • Under "Mitt konto" eller genom att klicka på länken i mailet med orderbekräftelsen ("Klicka här för mer information om din beställning") kan kunden kontrollera leveransstatus, spåra sin beställning och begära en retur för att få returetiketterna.

Skriva ut:

  • Det finns 2 etiketter att skriva ut:

1. Retursedel (info om beställning och vad returen innehåller) – lägg i kartongen.

2. Returetikett (att fästa på kartongen) – sätt fast på kartongen.

 

Om du upplever några problem kan du genom nedanstående alternativ, kontakta vår kundtjänst, som hjälper dig att lösa eventuella frågor eller problem du kan ha:

  • Ring telefonnumret +46 (0) 8-205270
  • Skicka ett e-postmeddelande till info.scandinavia@delonghigroup.com

Kundtjänstens öppettider är:

  • Från måndag till fredag ​​09:00 till 16:00

 

Vi rekommenderar att ha ditt ordernummer, spårningsnummer med datum då du mottog produkten och inköpsfaktura redo innan du kontaktar vår kundtjänst.

Alla produkter som du vill returnera måste vara i perfekt skick, i originalförpackning och med alla tillbehör som ingår.

För att genomföra returen, när du har skrivit ut etiketterna och placerat produkten i originalförpackningen, måste du kontakta UPS direkt för att ordna med hämtning eller ta produkten till en av de insamlingsställen som UPS har. Denna tjänst är gratis.

Återbetalningen av beloppet kommer att göras med samma betalningsmetod som köpet genomfördes med.

För övriga frågor, kontakta vår kundtjänst.

Returen är i varje enskilt fall kostnadsfri.

 

SÄKER BETALNING

Du kan betala med kreditkorten Visa, MasterCard, American Express, eller med Klarna.