Verkoopvoorwaarden
Deze verkoopvoorwaarden regelen het gebruik van de website van De'Longhi Appliances S.r.l., statutair gevestigd in Italië, via L. Seitz nr. 47, Treviso (TV) (de “Onderneming”), onder meer voor de aankoop van nieuwe producten en – waar uitdrukkelijk aangegeven – gereviseerde of gebruikte producten (gezamenlijk de “Producten”) en diensten (de “Diensten”) van de De’Longhi-groep.
Lees deze algemene verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zorgvuldig voordat u onze website gebruikt of onze Producten en Diensten bestelt.
Door onze website te gebruiken voor een dergelijke bestelling, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
Let op: wij bieden een breed assortiment aan Producten en Diensten. De beschrijving op de website kan afwijken van de werkelijke Producten qua kleur, vorm en afmeting; soms kunnen aanvullende voorwaarden gelden. In die gevallen wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
Houd er verder rekening mee dat onze Producten uitsluitend zijn bedoeld, ontworpen en vervaardigd voor huishoudelijk (of vergelijkbaar) gebruik en niet voor professioneel gebruik. Volg in alle gevallen de aanbevelingen in de gebruikshandleiding.
1. Algemeen
1.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en vormen een voorwaarde voor het doen van aanbiedingen en het sluiten van overeenkomsten via de website van de Onderneming.
1.2. Met “Klant” wordt bedoeld iedere natuurlijke of rechtspersoon die onze website bezoekt, dan wel iedere natuurlijke of rechtspersoon die enige contractuele relatie aangaat met vennootschappen van de De’Longhi-groep, waaronder de Onderneming. Met “Consument” wordt bedoeld iedere natuurlijke persoon in de zin van de definitie onder het EU-recht, alsmede nationale wetgeving die dit implementeert, of andere toepasselijke nationale wetgeving.
1.3. De Onderneming behoudt zich het recht voor wezenlijke wijzigingen aan te brengen aan haar website, beleid en voorwaarden, waaronder deze Voorwaarden. Updates en wijzigingen zijn direct van kracht na publicatie. De Klant is in elk geval onderworpen aan de voorwaarden die gelden op het moment dat de Klant Producten bestelt bij de Onderneming of een andere vennootschap binnen de De’Longhi-groep.
1.4. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, nietig of anderszins onafdwingbaar wordt geacht, tast dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.
1.5. De Consument moet minimaal 18 jaar oud zijn om Producten en Diensten via de website te kopen. Indien de Consument jonger is dan 18 jaar, mag hij/zij onze Diensten slechts gebruiken met toestemming en onder toezicht van een ouder of voogd. Indien de Consument bestelt namens een andere persoon, is het de verantwoordelijkheid van de Consument om ervoor te zorgen dat de beoogde ontvanger de juiste leeftijd heeft om het Product of de Dienst te gebruiken.
2. Uw account. Bestellingen. Aanbiedingen, beschikbaarheid en aanvaarding van de aanbieding door de Onderneming
2.1. Gebruik van de website is alleen mogelijk indien het door de Klant gebruikte IT-systeem voldoet aan de actuele minimale technische vereisten (bijv. Internet Explorer 10, Chrome 75 of Firefox 60 of nieuwer, JavaScript en cookies ingeschakeld, en een internetverbinding).
2.2. Om een bestelling te plaatsen bezoekt de Klant de website van de Onderneming, selecteert Producten en/of Diensten en kiest de bijbehorende betaalmethode. De Klant kan bestellen als “gast” of door registratie van een profiel op de website. Registratie stelt de Klant in staat om met de bij de eerste registratie gekozen inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) vervolgbestellingen op de website te plaatsen.
2.3. De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van het account en wachtwoord van zijn/haar profiel en voor het beperken van de toegang tot de computer. Voor zover toegestaan door toepasselijk recht is de Klant verantwoordelijk voor het gebruik van de website van de Onderneming in overeenstemming met deze Voorwaarden, alsook voor het naleven van het verbod op het aanbieden van onrechtmatige inhoud. Indien de Klant reden heeft om aan te nemen dat een wachtwoord bij iemand anders bekend is geworden of ongeautoriseerd wordt of werd gebruikt, moet de Klant de Onderneming onmiddellijk informeren en het betreffende wachtwoord wijzigen.
2.4. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aan de Onderneming verstrekte informatie, en stelt ons op de hoogte van wijzigingen en werkt de verstrekte informatie bij in het daarvoor bestemde gedeelte van de website. De Onderneming behoudt zich het recht voor Diensten te weigeren, accounts te beëindigen en/of inhoud te verwijderen of te bewerken indien de Klant toepasselijke wetgeving, deze Voorwaarden of andere toepasselijke voorwaarden, richtlijnen of beleidsregels schendt.
2.5. Door een bestelling te plaatsen, doet de Klant een aanbod tot aankoop van een Product en/of een Dienst conform deze Voorwaarden. Elke bestelling via de website geldt als aanbod en vormt geen overeenkomst tot koop van het Product en/of de Dienst. De eerste e-mail aan de Klant is slechts een bevestiging van ontvangst van het aanbod.
2.6. Het aanbod van de Klant wordt aanvaard en er komt met de Klant een overeenkomst tot stand (de “Overeenkomst”) zodra de Producten zijn verzonden en/of de Diensten aan de Klant ter beschikking zijn gesteld en de Klant de bijbehorende e-mail ontvangt waarin de uitvoering van de door de Klant geplaatste bestelling wordt bevestigd.
2.7. De uitvoering van alle bestellingen is onder voorbehoud van beschikbaarheid en bevestiging van de orderprijs en de hoeveelheden van de in de bestelling opgenomen Producten en Diensten. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van beschikbaarheid; alle garanties of mededelingen omtrent levertijden zijn enkel indicatief en onder voorbehoud van vertragingen als gevolg van transport of overmacht.
2.8. Producten en Diensten worden verkocht in hoeveelheden die overeenkomen met de typische behoeften van een gemiddeld huishouden. Wij behouden ons het recht voor de beschikbaarheid van Producten en Diensten en de aanvaarding van aankooporders kwantitatief te beperken.
3. Prijzen en betaling
3.1. Alle prijzen voor de Producten en Diensten zijn in de lokale valuta van de Klant en inclusief alle toepasselijke belastingen, waaronder btw. De gefactureerde prijzen zijn de prijzen die gelden op de datum van uitvoering van de aankooporder.
3.2. Hoewel de Onderneming ernaar streeft dat alle details, beschrijvingen en prijzen van Producten en Diensten die op de websites van de Onderneming worden weergegeven correct zijn, kunnen er toch fouten optreden. Indien de Onderneming een fout ontdekt in de prijs van bestelde Producten of Diensten, sturen wij de Klant onmiddellijk informatie over de fout en de juiste prijs. In dat geval kan de Klant de bestelling tegen de juiste prijs herbevestigen of annuleren. Indien de Klant binnen 7 (zeven) dagen na verstrekking van deze informatie de juiste prijs niet heeft aanvaard of de bestelling niet heeft geannuleerd, beschouwt de Onderneming de bestelling als geannuleerd en wordt de Klant daarvan op de hoogte gesteld.
3.3. Tenzij anders vermeld, zijn de vermelde prijzen exclusief verzendkosten. Het bedrag op de pagina “bestelling controleren”, later bevestigd per e-mail, is het totaalbedrag dat de Klant verschuldigd is voor de bestelde Producten, inclusief alle belastingen, heffingen, milieubijdragen en eventuele verzendkosten.
3.4. De Onderneming kan van tijd tot tijd promotionele kortingscodes aanbieden die van toepassing zijn op aankopen van alle of specifieke Producten of Diensten via de website. Eventuele bijzondere voorwaarden worden vermeld op het moment van uitgifte.
3.5. Voor de aankoop van Producten en Diensten moet de Klant beschikken over een geldige creditcard, betaalpas of andere door de Onderneming en de De’Longhi-groep geaccepteerde betaalmethode en over voldoende financiële middelen om het aanbod te dekken. De Onderneming behoudt zich het recht voor elk verzoek van de Klant dat hier niet aan voldoet te weigeren. De Onderneming behoudt zich tevens het recht voor elk verzoek van de Klant te weigeren na verificatie van de verstrekte informatie, die correct en nauwkeurig moet zijn.
3.6. Na ontvangst van een aanbod van de Klant voert de Onderneming een standaard pre-autorisatie van de betaalkaart van de Klant uit om te waarborgen dat voldoende middelen beschikbaar zijn om de aankoop te voltooien. Producten worden niet verzonden en Diensten niet beschikbaar gesteld voordat deze pre-autorisatie succesvol is afgerond. De kaart wordt belast met het orderbedrag wanneer de bestelling wordt aanvaard. Indien de kaart niet binnen 5 (vijf) dagen na de datum waarop de Onderneming de bestelling bevestigt kan worden belast, wordt de bestelling van de Klant automatisch geannuleerd en stelt de Onderneming de Klant hiervan op de hoogte.
3.7. Voor elke afgeronde bestelling zal de Onderneming, of een andere relevante vennootschap binnen de De’Longhi-groep waarvan de Klant voorafgaand aan de betaling op de hoogte is gesteld, een factuur uitreiken. De factuur bevat de informatie die de Klant tijdens de aankoop heeft verstrekt. De factuur wordt per e-mail verzonden na bevestiging van de verzending van de Producten of nadat de Dienst beschikbaar is gesteld. Alternatief is de factuur via het profiel van de Klant rechtstreeks te downloaden van de betreffende website.
4. Levering
4.1. Het door de Klant opgegeven afleveradres geldt als het juiste adres voor de levering van Producten en Diensten.
4.2. Indien de Klant Producten op verschillende adressen wil laten leveren, moet voor elk adres een afzonderlijk bestelformulier worden ingediend.
4.3. De leverwijze, gemiddelde levertijd en bijbehorende tarieven die door onze Onderneming worden aangeboden, staan vermeld in het betreffende gedeelte van de website. De levertijd is indicatief. Alle vermelde lever- of verzenddata worden nageleefd conform toepasselijke wetgeving. De levertijd wordt verlengd met de periode die nodig is voor een correcte levering van het bestelde Product indien de vertraging te wijten is aan een gebeurtenis buiten onze redelijke controle of die van een andere relevante De’Longhi-vennootschap.
4.4. Indien het bestelde Product bij bestelling niet meer voorradig blijkt te zijn en ten onrechte als beschikbaar op de website stond, kan dit leiden tot vertraging in de uitvoering of tot annulering van de bestelling; de Klant wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld.
4.5. Bij levering van de Producten door de koerier controleert de Klant of het aantal ontvangen colli overeenkomt met het aantal op het vervoersdocument en of de verpakking beschadigd, intact of nat is. De Klant meldt eventuele schade aan verpakking of Producten binnen redelijke tijd aan de koerier en informeert ons via het e-mailadres van de Klantenservice zoals op de website vermeld.
4.6. Met gebruikersnaam en wachtwoord kan de Klant in het profiel het overzicht van geplaatste bestellingen raadplegen en de voortgang in real time volgen. De status kan onder meer de volgende berichten bevatten:
- bestelling/betaling geweigerd: betaling van de Klant is mislukt;
- in afwachting van betaling: de Klant heeft een bestelling geplaatst maar geannuleerd vóór betaling;
- bestelling ontvangen: aankooporder is ontvangen;
- bevestiging van aanvaarding: het aanbod van de Klant tot aankoop van Producten of Diensten is aanvaard;
- bestelling in voorbereiding: voorbereiding van de bestelde Producten en organisatie van de levering door de koerier is gestart;
- bestelling verzonden: de Producten zijn door de koerier opgehaald en worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres; vanaf dit moment kan de Klant het pakket volgen op de website van de vervoerder.
4.7. Voor vragen over de bestelstatus kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice zoals aangegeven onder Customer Support op de website.
4.8. De Producten of Diensten worden uitsluitend beschikbaar gesteld binnen het grondgebied van onze Onderneming.
5. Risico en eigendom
5.1. Bij levering van de Producten op het in de aankooporder opgegeven afleveradres gaat het risico van de Producten over op de Klant.
5.2. De eigendom gaat over op de Klant na betaling van de Producten.
6. Herroeping - Retourbeleid
6.1. Klanten, en in het bijzonder Consumenten, kunnen de Overeenkomst zonder boete en zonder opgave van redenen herroepen binnen 30 (dertig) dagen na levering van het desbetreffende Product. Consumenten kunnen hun herroepingstrecht uitoefenen via een speciale herroepingsfunctie die tijdens de herroepingstermijn beschikbaar is. Deze wordt geactiveerd door op de specifieke knop te klikken (met het label "Overeenkomst herroepen/Producten retourneren", of een soortgelijke formulering), hierna te noemen de "Herroepingsknop". De Herroepingsknop is toegankelijk in de sectie "Mijn account" op onze Website en rechtstreeks in de orderbevestigingsmail. Na het klikken verstrekken Consumenten:
i) hun volledige naam;
ii) het bestelnummer;
iii) het e-mailadres dat is aangewezen om de ontvangstbevestiging van de herroeping door de Onderneming te ontvangen.
Zodra de bovenstaande informatie is verstrekt, wordt het herroepingsproces voltooid door op de knop voor de bevestiging van de herroeping te klikken (met het label "Herroeping bevestigen/Producten retourneren", of een soortgelijke formulering). De Onderneming stuurt de Consument vervolgens een e-mail waarin de ontvangst van de herroeping wordt bevestigd, inclusief de volledige herroepingsverklaring en de exacte datum en het exacte tijdstip van verzending.
Indien u niet van plan bent de online herroepingsfunctie te gebruiken, kunt u een verklaring tot herroeping van de Overeenkomst sturen naar het e-mailadres dat vermeld staat in onze Klantenservice-sectie, gebruikmakend van het bijgevoegde herroepingsformulier of het formulier dat is voorgeschreven onder de nationale wetgeving. In ieder casu moet het gekochte Product binnen 14 dagen na de datum van herroeping van de Overeenkomst aan ons worden geretourneerd. Het herroepingsrecht wordt geacht binnen de wettelijke termijn te zijn uitgeoefend indien de digitale verklaring is verzonden, of uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht is verstuurd, voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De "Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht" is eveneens bij deze Algemene Voorwaarden gevoegd. Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van artikelen, mits de retourzending plaatsvindt in overeenstemming com ons retourbeleid. Indien de Klant de procedures uit het retourbeleid niet opvolgt, is de Klant verantwoordelijk voor alle kosten die verbonden zijn aan de retourzending. In dergelijke gevallen moet de Klant ervoor zorgen dat het retouretiket in het pakket wordt geplaatst om een correcte identificatie en verwerking van de geretourneerde Producten te waarborgen.
6.2. Het Product moet in de originele staat en in overeenstemming met de bij de zending gevoegde retourinstructies van de Onderneming aan ons worden geretourneerd, samen met eventuele accessoires, geschenksets, garantiebewijzen, handleidingen, kortingen enz., indien aanwezig. In dit verband kunnen Klanten en Consumenten ook contact opnemen met onze Onderneming via de contactgegevens die beschikbaar zijn in de Klantenservice-sectie. Bij het retourneren van het Product kunt u ons retourbeleid volgen of, als alternatief, gebruikmaken van een verzendmethode naar keuze. In ieder geval dient u de instructies in de daarvoor bestemde zone van de Website te volgen (zie de zone "Mijn account").
6.3. De desbetreffende vennootschap van de De'Longhi Group zal, uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de datum van ontvangst van de verklaring van herroeping van de Overeenkomst door de Klant of Consument, alle gedane betalingen aan de Klant of Consument terugbetalen, inclusief de eventuele gewone verzendkosten van het Product. De terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant of Consument is gebruikt. De terugbetaling van de van de Klant of Consument ontvangen betalingen mag worden ingehouden totdat het Product is terugontvangen of totdat de Klant of Consument het bewijs heeft geleverd dat het Product is teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. Na ontvangst van de retourzending van het Product in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden, wordt een facturatiecorrectie voor het juiste bedrag opgesteld. De Klant of Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van het gebruik ervan dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
7. Garanties
7.1. De Klant controleert bij ontvangst de geleverde Producten op zichtbare gebreken en non-conformiteit met de Overeenkomst en stelt de Onderneming daarvan in kennis.
7.2. Op de Producten is de wettelijke garantie van toepassing, overeenkomstig alle wettelijke bepalingen inzake consumentenproductgaranties en consumentenrechten die gelden in het land waar de Producten zijn gekocht (de “Garantie”). De uit de Garantie voortvloeiende rechten worden uitgeoefend overeenkomstig het toepasselijke recht in het land van de Klant en de voorwaarden vermeld in eventuele garantiedocumenten die de Producten vergezellen en op de website beschikbaar zijn. Voor het inroepen van de Garantie kan de Klant contact opnemen met onze Klantenservice via het nummer en/of e-mailadres onder Customer Support op de website, onder vermelding van het factuurnummer en de factuurdatum van het Product of de corresponderende ordercode en de aard van het gebrek. De Klantenservice verstrekt alle informatie over de verdere procedure.
7.3. De Onderneming levert Producten zonder gebreken. Indien een Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, verleent de Onderneming de Klant het recht om de garantieverzoeken kosteloos te doen gelden binnen de termijnen voorzien in de lokale wetgeving. Indien uitdrukkelijk vermeld in het betreffende gedeelte van de website, kan de garantietermijn voor bepaalde gebruikte producten worden verkort overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Let op: onze Producten zijn ontworpen, vervaardigd en bedoeld voor huishoudelijk of soortgelijk gebruik, zoals omschreven in de gebruikshandleiding. Zij zijn niet bedoeld voor professioneel gebruik. Indien de Onderneming vaststelt dat een Product voor professionele doeleinden is gebruikt of voor andere doeleinden die verder gaan dan normaal huishoudelijk of vergelijkbaar gebruik, behoudt de Onderneming zich het recht voor andere garantiebepalingen toe te passen per geval, afhankelijk van het specifieke gebruik. In dergelijke gevallen kan de Onderneming professioneel gebruik dat excessieve slijtage veroorzaakt als onjuist gebruik aanmerken, wat kan resulteren in het ontbreken van garantie dekking.
7.4. De Klant heeft geen recht op reparatie of vervanging van het Product of enig onderdeel dat door de Onderneming als defect is bevonden in de volgende situaties (onverminderd relevante lokale rechtsregels):
a) het Product is gerepareerd of gewijzigd door anderen dan de fabrikant of een bevoegd persoon; en/of
b) de gebreken zijn (geheel of gedeeltelijk) veroorzaakt door onjuist gebruik, verkeerde opslag, onderhoud of installatie, of door het niet opvolgen van de bij het Product geleverde instructies van de fabrikant.
7.5. Reparaties of vervangingen worden binnen een redelijke termijn na melding uitgevoerd en veroorzaken geen aanzienlijke overlast voor de Klant, rekening houdend met de aard van het Product en het doel waarvoor het is aangeschaft.
7.6. Elke klacht wordt binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst afgehandeld.
7.7. Niets in deze Voorwaarden beperkt de rechten van de Klant of Consument onder de toepasselijke consumentenwetgeving.
8. Aansprakelijkheidsbeperking
8.1. De Onderneming doet haar best om een ononderbroken en foutloze beschikbaarheid van de Diensten te bieden. Dit kan echter niet altijd worden gegarandeerd vanwege de aard van internetsystemen en mogelijke technische onderbrekingen of beperkingen in verband met reparaties, onderhoud, nieuwe diensten of anderszins. De Onderneming zal zich inspannen om het aantal en de duur van dergelijke onderbrekingen of beperkingen te beperken.
8.2. De Onderneming is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming als gevolg van oorzaken buiten onze redelijke controle of die van de relevante De’Longhi-vennootschappen en in elk geval niet voor (i) enig verlies dat niet is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van ons of de relevante De’Longhi-vennootschappen, of (ii) enige bedrijfsschade (waaronder winst-, omzet-, contract-, verwachte besparingen-, data-, goodwill- of verspilde uitgavenverlies), of (iii) enige indirecte of gevolgschade die voor geen der partijen voorzienbaar was op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst. Deze bepaling is ook van toepassing op natuurlijke personen die Producten of Diensten aanschaffen voor doeleinden die rechtstreeks verband houden met hun bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
8.3. Deze Voorwaarden laten het wettelijk recht van de Klant onverlet om goederen binnen een redelijke termijn te laten verzenden of Diensten te laten leveren, of om terugbetaling te ontvangen indien bestelde goederen of diensten niet binnen een redelijke termijn kunnen worden geleverd door een oorzaak buiten onze redelijke controle.
8.4. Iedere aansprakelijkheid jegens de Klant is beperkt tot de aankoopprijs van het Product.
8.5. Iedere aansprakelijkheidsbeperking in de overeenkomst met de Klant is beperkt tot hetgeen rechtens toelaatbaar is. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor bedrieglijke misleiding, of voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet.
9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
9.1. Op deze Voorwaarden is het recht van het land van de Consument of Klant van toepassing en zij worden overeenkomstig dat recht uitgelegd.
9.2. Wij proberen geschillen snel en efficiënt op te lossen. De Consument kan vorderingen ter handhaving van consumentenbeschermingsrechten in verband met deze Voorwaarden instellen in het EU- of EVA-land waar de Consument woont. De Europese Commissie biedt een buitengerechtelijke geschillenregeling: Onlinegeschillenbeslechting (ODR). De bevoegde instanties staan vermeld op de volgende website: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
10. Bedrijfsgegevens
Wij vestigen uw aandacht op de volgende bedrijfsinformatie:
De’Longhi Appliances S.r.l., statutair gevestigd aan via L. Seitz nr. 47, een vennootschap met een geplaatst en volgestort kapitaal van EUR 200.000.000,00, btw-nummer 00698370962, fiscaal nummer en inschrijving bij de Kamer van Koophandel te Treviso 00867190159, een vennootschap die is onderworpen aan de leiding en coördinatie van De’Longhi S.p.A. overeenkomstig art. 2497-bis van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek.
11. Verwerking van persoonsgegevens
11.1. De verwerking van persoonsgegevens van Klanten vindt plaats overeenkomstig de beginselen in ons privacybeleid.
KLANTACCOUNT
Bij gebruik van een website-dienst is de Klant verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn/haar account en wachtwoord en voor het beperken van de toegang tot zijn/haar computer en, voor zover toegestaan door toepasselijk recht, aanvaardt de Klant de verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die onder zijn/haar account of wachtwoord plaatsvinden. De Klant neemt alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat het wachtwoord vertrouwelijk en veilig blijft, en stelt de Onderneming onmiddellijk op de hoogte indien hij/zij reden heeft om aan te nemen dat het wachtwoord bij iemand anders bekend is geworden of ongeautoriseerd wordt of waarschijnlijk zal worden gebruikt.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aan de Onderneming verstrekte informatie en voor het doorgeven van wijzigingen. De Klant kan een groot deel van de aan onze Onderneming verstrekte informatie, waaronder accountinstellingen, raadplegen en bijwerken in het betreffende gedeelte van de website.
De Onderneming behoudt zich het recht voor om dienstverlening te weigeren, accounts te beëindigen en/of inhoud te verwijderen of te bewerken indien de Klant toepasselijke wetgeving of deze Voorwaarden schendt.
Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht
A. Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
Beste Consument/Klant, U heeft het recht om deze Overeenkomst binnen 30 (dertig) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 (dertig) dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de goederen verkrijgt.
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen via een speciale herroepingsfunctie die tijdens de herroepingstermijn beschikbaar is. Deze wordt geactiveerd door op de specifieke knop te klikken (met het label "Overeenkomst herroepen/Producten retourneren", of een soortgelijke formulering), hierna te noemen de "Herroepingsknop". De Herroepingsknop is toegankelijk in de sectie "Mijn account" op onze Website en rechtstreeks in de orderbevestigingsmail. Na het klikken verstrekken Consumenten:
i) talrijke volledige naam;
ii) de identificatiegegevens van de bestelling;
iii) het e-mailadres dat is aangewezen om de ontvangstbevestiging te ontvangen.
Zodra de bovenstaande informatie is verstrekt, wordt het herroepingsproces voltooid door op de knop voor de bevestiging van de herroeping te klikken (met het label "Herroeping bevestigen/Producten retourneren", of een soortgelijke formulering). De Onderneming stuurt vervolgens een e-mail ter bevestiging van de ontvangst, die de volledige inhoud van de herroepingsverklaring bevat, samen met de exacte datum en het exacte tijdstip van verzending.
U kunt er ook voor kiezen om onze onderneming via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze Overeenkomst te herroepen via de contactgegevens vermeld in de sectie "Contact" op onze Website. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping of het formulier dat is voorgeschreven onder de nationale wetgeving, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de "herroepingsknop" op onze Website klikt en de digitale verklaring verzendt of uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze Overeenkomst herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de verzendkosten, indien aanwezig (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 (veertien) dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze Overeenkomst te herroepen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen (volledig product inclusief handleiding, accessoires, geschenksets, originele verpakking (indien mogelijk), originele factuur of kopie daarvan en andere extra materialen) zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 (veertien) dagen na de dag waarop u uw herroeping van deze overeenkomst aan ons heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen op het volgende adres:
De'Longhi Appliances S.r.l. Via Duca D'Aosta 121, Mignagola di Carbonera (TV), 31022, Italië
De termijn is gewacht indien u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 (veertien) dagen is verstreken.
Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van artikelen, mits de retourzending plaatsvindt in overeenstemming met ons retourbeleid. Indien u de procedures uit ons retourbeleid niet opvolgt, bent u verantwoordelijk voor alle kosten die verbonden zijn aan de retourzending. In dergelijke gevallen moet u ervoor zorgen dat het retouretiket in het pakket wordt geplaatst om een correcte identificatie en verwerking van de geretourneerde Producten te waarborgen.
Houd er rekening mee dat wij in ieder geval de directe kosten moeten dragen voor het retourneren van defecte of niet-functionerende goederen, of verkeerd verzonden/gefactureerde goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
B. Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan [adres toevoegen]
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () mijn/onze () overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op ()/Ontvangen op () ________________________
Naam consument(en)/klant(en) ________________________
Adres consument(en)/klant(en) ____________________________________________________
Handtekening consument(en)/klant(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum ________________________
() Doorhalen wat niet van toepassing is.*
