Veelgestelde vragen

Hoe kan ik bestellen via mijn nutribullet.com?

Hier op www.nutribullet.com kun je 7 dagen per week en 24 uur per dag online bestellingen plaatsen. Plaats gewoon de gewenste artikelen in je online winkelwagentje en klik door om je bestelling af te ronden. Stap voor stap doorloop je het bestelproces, waarbij je verzendgegevens en betaalgegevens doorgeeft om uiteindelijk je bestelling te plaatsen. Wil je vaker bestellen bij nutribullet? Maak dan eenvoudig een account aan in het bestelproces of via de knop 'Inloggen' bovenaan de site. Hier kun je de adresgegevens van je account invoeren, opslaan en bewerken. Handig voor de volgende keer!
 

Ik kan mijn online bestelling niet plaatsen/volledig afronden. Wat moet ik doen?

Controleer je bestelling: moet je tijdens het bestellen een maat of kleur opgeven waarin je het artikel wilt ontvangen? Selecteer dan de optie met je voorkeur. Gebruik je een kortingscode of doe je mee aan een actie waarvoor een minimale bestelwaarde geldt? Controleer of je bestelling voldoet aan de voorwaarden van de actie. Heb je een geldig e-mailadres ingevuld? Klopt je postcode? Heb je de postcode van een postbus ingevoerd? Pas dan je afleveradres aan nutribullet.com/nl-nl, levert helaas niet aan postbusadressen. Mocht je bestelling na deze controle nog steeds niet verzonden zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via info@nutribulletretail.com.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen na het plaatsen van mijn bestelling

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je altijd een orderbevestiging van ons via het door jou opgegeven e-mailadres. Het kan echter voorkomen dat deze e-mail door je mailserver als spam is aangemerkt, dat je inbox te vol is of dat u een onjuist e-mailadres heeft opgegeven bij het plaatsen van je bestelling. Heb je de orderbevestiging niet gevonden in je spambox of 'Junk e-mail' map? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan via info@nutribulletretail.com.

Wat betekent het dat de bekers Tritan- en BPA-vrij zijn?

Tritan is een co-polyester en BPA (bisfenol A)-vrije stof. Dit is belangrijk omdat van BPA bekend is dat het schadelijke effecten heeft op de gezondheid. Andere voordelen van Tritan zijn dat het er kristalhelder uitziet en duurzaam is in gebruik. Tritan is geschikt voor langdurig gebruik, zelfs in de vaatwasser. Het materiaal heeft dus een lange levensduur, blijft lang helder, zonder barsten of dofheid. nutribullet heeft haar focus op gezondheid en vindt het daarom ook belangrijk dat de nutribullet bekers gemaakt zijn van materialen die geschikt en goedgekeurd zijn voor voedsel en geproduceerd zijn volgens de Europese regelgeving.

Hoe kan ik een artikel zoeken?

Je kunt naar artikelen zoeken door een trefwoord of artikelnaam in te voeren in de zoekbalk bovenaan en op de zoekknop te klikken. Het is ook mogelijk om producten per categorie te bekijken, zodat je snel een overzicht hebt van het soort artikel dat je zoekt.

Ik weet niet welke accessoires op mijn nutribullet passen?

Als je extra accessoires of een nieuw messenblad wilt bestellen, maar niet precies weet welke accessoire op jouw nutribullet past, klik dan even op de foto van de accessoire er staat vaak een foto van de nutribullet bij waarop deze accessoire past. Weet je het niet zeker en twijfel je, neem dan even contact op met onze klantenservice zij kunnen je hierbij helpen.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als je je bestelling nog niet hebt afgerond, kun je rechtsboven op de website klikken op het winkelwagentje. Je ziet dan het overzicht van je artikelen en door te klikken op de prullenbak kun je het artikel verwijderen. Als je bestelling al is afgerond en je wilt iets wijzigen, dan verzoeken we je vriendelijk direct contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tm vrijdag van 10:00 tot 16:00 uur via 0900 – 0935 (Nederland) of  0032 (0)24841811 (België).

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je je bestelling wilt annuleren, verzoeken we je vriendelijk om direct contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tm vrijdag van 10:00 tot 16:00 uur via 0900 – 0935 (Nederland) of  0032 (0)24841811 (België). Houd hierbij je bestelnummer bij de hand, zodat we kunnen kijken of we de annulering nog kunnen verwerken. Lukt dat niet en is je bestelling al betaald? Dan wordt het orderbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op je rekening.

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?

Heb je een kortingscode ontvangen via onze nieuwsbrief? Het gebruik van de kortingscode gaat als volgt:

1. Shop op onze site en plaats de artikelen die je wilt bestellen in je winkelmandje.

2. Vul de kortingscode in bij 'Kortingscodes' (let op hoofdletters en kleine letters)

3. Je ziet meteen rechts dat de korting is afgetrokken van het totaalbedrag.

Is de korting niet verwerkt in je bestelbedrag? Controleer dan het volgende:

1. Is de korting alleen geldig in combinatie met specifieke artikelen?

2. Gebruik je tegelijkertijd een andere actie, cadeau of korting? Dan is de kortingscode niet geldig.

3. Is er een minimum orderbedrag vereist voordat je de code kunt activeren? Ga dan verder met winkelen voordat je de code activeert. Als je code niet werkt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@nutribulletretail.com.

Heeft u het verkeerde artikel ontvangen?

Het product is verkeerd, defect, beschadigd of incompleet geleverd. Wat nu? Registreer je retourzending met je bestelnummer en postcode; voeg foto's van het defect toe bij de registratie. Valt het buiten onze retourtermijn van 30 dagen, maar binnen twee jaar fabrieksgarantie? Neem dan contact op met de klantenservice info@nutribulletretail.com.
 

Heb ik garantie op mijn nutribullet apparaat?

Je hebt 2 jaar fabrieksgarantie op je nutribullet producten, zoals wettelijk bepaald. Het uitgangspunt hierbij is dat een apparaat moet doen wat ervan verwacht wordt. De garantie van 2 jaar heeft betrekking op het basisapparaat en geldt voor fabricage- en materiaalfouten. Het mes kan bij normaal gebruik na 6 maanden slijten en daarom adviseren wij het mes elke 6 maanden te vervangen. Alle defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik, beschadiging of reparatiepogingen, anders dan door het nutribullet service center, zijn uitgesloten van garantie. Dit geldt ook voor normale slijtage.

Als het niet goed functioneren van het apparaat te wijten is aan fabricage- en/of materiaalfouten, zorgen wij voor reparatie of vervanging. Als we het probleem niet kunnen oplossen, betalen we het aankoopbedrag binnen de wettelijk geldende termijn terug. Voor een gedetailleerde uitleg van de garantie en voorwaarden verwijzen we je naar onze Algemene Voorwaarden, die je onderaan de website kunt vinden. Heb je de nutribullet of accessoire gekocht via een andere (online) winkel dan nutribullet.nl? Dan loopt je garantieregeling via die winkel. Neem contact met hen op. Bewaar altijd je aankoopbewijs als garantiebewijs.
 

Mijn artikel is defect. Wat moet ik doen?

Als je nutribullet of accessoire bij ontvangst of binnen de wettelijke garantietermijn defect blijkt te zijn, verzoeken wij je vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kun je doen via info@nutribulletretail.com. Heb je de nutribullet of accessoire via een andere (online) winkel gekocht? We verzoeken je vriendelijk contact op te nemen met de klantenservice van de desbetreffende website of navraag te doen in de winkel.