Tyvärr uppstår det ibland problem när PayPal-ordrar skapas eller behandlas. Här är några av felen som kan uppstå när du lägger din order:
- Om du omdirigeras till en felsida eller inte får en orderbekräftelse via e-post från oss gjorde troligtvis ett fel att ordern inte kunde skapas hos företaget. Om du är osäker, logga in på ditt kundkonto. Om ordern inte visas där inom fem minuter har den inte skapats.
- Om du får ett e-postmeddelande från PayPal som anger att du har betalat för din order men du inte får en bekräftelse från oss, logga in på ditt konto och kontrollera att ordern har skapats där. Om den inte har skapats, kontakta oss och ange ditt namn, e-postadress för ditt kundkonto hos oss, e-postadress för ditt PayPal-konto, varorna du beställde och eventuella rabattkoder. Vi kommer sedan att kunna återskapa ordern och hitta din PayPal-betalning.
- Om du använder Switch/Maestro med PayPal: Medan du gör din beställning när du omdirigeras till PayPal sätter de dig i en slinga och ber om dina kortuppgifter som redan är registrerade hos dem och som du har använt med PayPal tidigare. Om felmeddelande dyker upp igen, Vänligen kontakta PayPal.
- "Köparen är begränsad" - PayPal har lagt begränsningar på ditt konto och vi kan inte fortsätta med din beställning. Kontakta PayPal för att lösa problemet med dem. Alternativt kan du ändra ditt betalningssätt och betala med kort direkt till företaget.
- ''Köparen kan inte betala, transaktionen avvisades'' - PayPal tror att du inte kan betala för din beställning. Kontakta PayPal och meddela oss när problemet är löst så kan vi försöka behandla din beställning igen. Alternativt kan du ändra ditt betalningssätt och betala med kort direkt till företaget.
- "Finansieringskällan saknas" - Finansieringskällan du valde att använda för att betala för din beställning är inte längre kopplad till ditt PayPal-konto eller din beställning. Kontakta PayPal för att lösa problemet. Alternativt kan du ändra ditt betalningssätt och betala med kort direkt till företaget.
- Transaktion nekad på grund av köparens riskmodell' - PayPal har kört en riskmodell mot ditt konto av säkerhetsskäl och tror att ditt konto kan vara högrisk och kommer inte att tillåta oss att fortsätta med din beställning. Kontakta PayPal för att lösa problemet. Alternativt kan du ändra din betalningsmetod och betala med kort direkt till företaget.
