Expédition, livraison et retours
Expédition & Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Livraison STANDARD
Le délai de livraison estimé sera compris entre 3 et 5 jours ouvrés.
Frais d'expédition : GRATUITS pour les commandes supérieures à 35€ ou 6€ pour les commandes inférieures à 35€
Livraison EXPRESS
Le délai de livraison estimé sera compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Frais d'expédition : GRATUITS pour les commandes supérieures à 135 € ou 9.90 € pour les commandes inférieures à 135 €
Règles et restrictions de livraison :
Nutribullet effectue uniquement des expéditions sur le territoire national.
Notre coursier effectue les livraisons du lundi au vendredi.
Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés selon le calendrier italien et français.
Les délais de livraison varient selon le type de produit commandé, votre adresse et le mode choisi. Pendant les périodes de soldes ou de promotion, les expéditions peuvent prendre un peu plus de temps que prévu.
Retours
La satisfaction de nos clients est un sujet que nous prenons très au sérieux.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles inutilisés, achetés sur notre site officiel, dans les 30 jours suivant leur expédition pour un remboursement intégral de leur prix d'achat.
Comment procéder:
Si vous devez retourner votre produit, veuillez suivre ces étapes simples :
1a. Accédez à votre page de commande.
1b. Si vous avez passé la commande sans créer de compte personnel, veuillez accéder à la page de commande envoyée par e-mail.
2. Cliquez sur le bouton RETOUR en haut à droite de la page.
3. Choisissez le produit que vous souhaitez retourner et la raison. N'oubliez pas d'inclure tous les cadeaux associés dans votre demande de retour.
4. Téléchargez le formulaire de retour.
5. Emballez le(s) produit(s) non utilisé(s) dans l'emballage d'origine et placez le(s) formulaire(s) de retour à l'intérieur de la(des) boîte(s). Attachez le(s) formulaire(s) au(x) produit(s) approprié(s).
6. Recherchez le point d'accès UPS le plus proche via le lien https://www.ups.com/dropoff?loc=fr_FR en cochant le filtre d'emplacement « Accepte les codes-barres mobiles ».
Montrez le code-barres mobile reçu lors de votre demande de retour au point d'accès UPS depuis votre appareil mobile (il n'est pas nécessaire de l'imprimer).
Livrez votre/vos colis et le coursier s'occupera de votre retour.
7. Afin de recevoir un SMS automatique confirmant le dépôt de votre colis, veuillez fournir votre numéro de téléphone portable au point d'accès. Le transporteur collera les étiquettes dans les cartons.
8. Vous recevrez le remboursement une fois que les marchandises auront été livrées à notre entrepôt et vérifiées."
N'oubliez pas de renvoyer également tous les cadeaux gratuits reçus avec la commande dans votre demande de retour.
Combien de jours ai-je pour retourner une commande ?
Conformément à la législation européenne, vous pouvez résilier le contrat stipulé avec nutribullet® dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison des produits.
Cela signifie que si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, il vous suffira de nous informer de votre intention de retourner les produits dans les 30 jours suivant la livraison du produit, sans nous donner de raison.
Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai de 30 jours précité court à compter de la date de livraison du dernier article.
Combien ça coûte de faire un retour ?
Retour selon notre procédure : Gratuit
Retour par le transporteur de votre choix: Les frais de retour seront ceux fixés par votre transporteur.
Options de livraison gratuite
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Retour Gratuit
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