Questions fréquentes

Comment puis-je commander sur nutribullet.com/nl-nl ?

Sur le site www.nutribullet.com/nl-nl, vous pouvez passer des commandes en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il vous suffit d'ajouter les articles souhaités à votre panier et de suivre les étapes pour finaliser votre commande. Vous serez guidé(e) tout au long du processus, en saisissant vos informations d'expédition et de paiement avant de valider. Pour commander plus souvent, vous pouvez facilement créer un compte lors du processus de commande ou en cliquant sur le bouton "Connexion" en haut du site. Vous pourrez y saisir, enregistrer et modifier vos adresses pour vos prochaines commandes.

Je n'arrive pas à finaliser ma commande en ligne. Que dois-je faire ?

Vérifiez votre commande : avez-vous sélectionné la taille ou la couleur souhaitée ? Si oui, assurez-vous de l'avoir bien choisie. Si vous utilisez un code de réduction ou si vous participez à une promotion avec une valeur de commande minimale, vérifiez que votre commande respecte bien les conditions de l'offre. Avez-vous saisi une adresse e-mail valide ? Votre code postal est-il correct ? Si vous avez saisi le code postal d'une boîte postale, veuillez modifier votre adresse de livraison, car nutribullet.com/nl-nl ne livre malheureusement pas à ces adresses. Si, après vérification, votre commande n'est toujours pas finalisée, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@nutribulletretail.com.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande après avoir passé ma commande.

Après avoir passé votre commande, vous recevez toujours une confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Il peut arriver que cet e-mail soit marqué comme spam par votre serveur de messagerie, que votre boîte de réception soit pleine ou que vous ayez fourni une adresse e-mail incorrecte. Pour une bonne gestion de votre commande, il est important de cliquer sur "Terminer" si vous avez choisi de payer avec iDEAL. Si vous ne trouvez pas la confirmation dans votre dossier de spam ou de courriers indésirables, contactez notre service client à l'adresse service@nutribulletretail.com.

Que signifie "sans Tritan et sans BPA" pour les gobelets ?

Le Tritan est un co-polyester sans BPA (bisphénol A), une substance connue pour ses effets néfastes sur la santé. D'autres avantages du Tritan sont sa clarté cristalline et sa durabilité. Ce matériau est conçu pour une utilisation à long terme, même au lave-vaisselle, et reste clair sans se fissurer ni s'opacifier. Nutribullet se concentre sur la santé et attache une grande importance à ce que ses gobelets soient fabriqués à partir de matériaux sûrs, approuvés pour le contact alimentaire et produits conformément à la réglementation européenne.

Comment puis-je rechercher un article ?

Vous pouvez rechercher des articles en saisissant un mot-clé ou le nom de l'article dans la barre de recherche en haut de la page, puis en cliquant sur le bouton de recherche. Il est également possible de parcourir les produits par catégorie pour avoir une vue d'ensemble rapide du type d'articles que vous recherchez.

Comment puis-je modifier ma commande ?

Si vous n'avez pas encore finalisé votre commande en ligne, vous pouvez modifier la quantité d'un article en sélectionnant un autre nombre dans le champ de sélection et en cliquant sur "Modifier". Vous pouvez ajouter un nouvel article en continuant vos achats, et en supprimer un du panier en cliquant sur "Supprimer" à côté de l'article concerné. Si votre commande est déjà finalisée et que vous souhaitez y apporter des modifications, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@nutribulletretail.com.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@nutribulletretail.com. Indiquez dans votre e-mail votre numéro de commande et vos coordonnées afin que nous puissions traiter l'annulation directement. Si votre commande a déjà été payée, le montant vous sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours ouvrables.

Comment utiliser un code de réduction ?

Si vous avez reçu un code de réduction via notre newsletter, voici comment l'utiliser :

1. Faites vos achats sur notre site et ajoutez les articles à votre panier.
2. Saisissez le code de réduction dans le champ 
3. Cliquez sur 

Si la réduction ne s'applique pas, vérifiez les points suivants :

1. Le code est-il valide uniquement avec des articles spécifiques ?
2. Êtes-vous en train d'utiliser une autre promotion, un cadeau ou une autre réduction en même temps ? Dans ce cas, le code de réduction n'est pas valide.
3. Y a-t-il un montant de commande minimum requis pour activer le code ? Dans ce cas, continuez vos achats avant d'activer le code.

Si le code ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse service@nutribulletretail.com.

Quel est le produit le plus populaire ?

Actuellement, les produits les plus vendus sont le Magic Bullet et le Nutribullet Pro (en champagne et gris). Cependant, tous les produits sont généralement populaires. Le choix dépend vraiment de vos préférences personnelles.

Pourquoi seulement les lames du mélangeur pour le 600 et le 900 peuvent-elles être utilisées, mais pas les lames de broyage ?

Plus la puissance en watts est élevée, plus il est facile de liquéfier quelque chose. C'est pourquoi nous considérons le 600W Original comme le grand frère du Magic Bullet et comme un appareil polyvalent. Le couteau de broyage est conçu pour cela. L'avantage d'une lame de broyage est la position plate des lames, qui maintient les ingrédients "bas" dans la tasse. Imaginez que vous hachiez des herbes dans un gobelet de 700 ml avec une lame de broyage : les herbes se disperseraient partout et vous auriez besoin d'une spatule pour les récupérer. Le 900W a un moteur plus puissant. Vous pourriez utiliser la lame de broyage, mais cela ferait de vous un utilisateur "avancé". Le Pro est avant tout un mélangeur, adapté aux boissons.

Quelles sont les options de paiement pour ma commande ?

Pour payer votre commande sur notre site, vous pouvez choisir parmi les méthodes de paiement suivantes : Riverty (anciennement AfterPay), qui vous permet de payer après coup avec une facture numérique, iDEAL et Carte de crédit (Visa, Maestro).

Avez-vous reçu le mauvais article ?

Le produit est incorrect, défectueux, endommagé ou incomplet. Que faire ? Enregistrez votre retour en utilisant votre numéro de commande et votre code postal, et joignez des photos du défaut. Si cela dépasse notre délai de retour de 30 jours, mais que c'est dans la période de garantie du fabricant de deux ans, contactez notre service client à l'adresse service@nutribulletretail.com.

Ai-je une garantie sur mon appareil Nutribullet ?

Vous bénéficiez d'une garantie légale d'un an sur vos produits Nutribullet. Le principe est qu'un appareil doit fonctionner comme prévu. La garantie d'un an couvre le moteur principal et s'applique aux défauts de fabrication et de matériaux. La lame peut s'user après 6 mois d'utilisation normale, c'est pourquoi nous vous conseillons de la remplacer tous les 6 mois. Les défauts causés par une mauvaise utilisation, des dommages ou des tentatives de réparation autres que par Nutribullet Outlet sont exclus de la garantie, tout comme l'usure normale. Si le dysfonctionnement de l'appareil est dû à des défauts de fabrication et/ou de matériaux, nous nous chargeons de la réparation ou du remplacement. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous vous rembourserons le prix d'achat dans le délai légal. Pour une explication détaillée de la garantie et des conditions, veuillez consulter nos Conditions générales et nos Conditions d'annulation disponibles en bas du site. Si vous avez acheté votre Nutribullet ou un accessoire via une autre boutique (en ligne) que nutribullet.nl, votre garantie est gérée par ce magasin. Contactez-les directement et gardez toujours votre preuve d'achat comme preuve de garantie.

Mon article est défectueux. Que dois-je faire ?

Si votre Nutribullet ou accessoire est défectueux à la réception ou dans le cadre de la garantie légale, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@nutribulletretail.com. Si vous avez acheté votre Nutribullet ou accessoire auprès d'une autre boutique (en ligne) que nutribullet.nl, veuillez contacter le service client du site ou du magasin concerné.