Question 1

Expédition et Livraison

Accepted Answer

Attention, nous livrons exclusivement à des adresses situées en France métropolitaine. Les commandes passées les jours ouvrés avant 12h sont expédiées le jour-même. Les commandes passées après 12h ou le weekend sont expédiées le jour ouvré suivant.Votre commande est expédiée via UPS : Si UPS ne peut pas vous livrer votre colis, il dépose un avis de passage sur lequel figurent les instructions nécessaires. Dans la plupart des cas, il vous sera demandé d’enlever votre colis au dépôt UPS local. UPS demande une signature à la remise du colis. Livraison Standard 2-4 joursLivraison Express 1-3 jours

Question 2

Quelles sont vos options et tarifs de livraison ?

Accepted Answer

Où expédions nous :Nous expédions UNIQUEMENT à des adresses situées en France métropolitaine.Actuellement, nous ne livrons PAS aux boîtes postales.Vous pouvez expédier à une autre adresse que la vôtre. Lorsque vous êtes invité à remplir les informations de livraison, indiquez l'adresse de livraison à laquelle vous souhaitez envoyer votre achat. Lorsque vous êtes invité à fournir l'adresse de facturation, indiquez votre propre adresse.Frais de portLes frais de livraison sont GRATUITS6€ pour les commandes inférieures à 35€ pour les commandes nutribullet et BRAUN 6€ pour les commandes inférieures à 39€ pour les commandes DELONGHILes détails d'expéditionLe délai de livraison estimé sera de 1 à 3 jours ouvrés, selon le moment de votre commande et ce que vous commandez. Remarque: la livraison est du lundi au vendredi, nous n'offrons pas, actuellement, de livraison le week-end.Après avoir terminé votre transaction, un e-mail contenant le numéro de confirmation de commande vous sera envoyé.

Question 3

Puis-je être livré à une adresse autre que la mienne?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez être livré à une autre adresse que la vôtre. Lorsque vous êtes invité à remplir les informations d'expédition, spécifiez l'adresse de livraison à laquelle vous souhaitez envoyer votre achat. Lorsque vous êtes invité à fournir l'adresse de facturation, indiquez votre propre adresse.

Question 4

Que dois-je faire en cas de problème d’expédition ou de réception de marchandises endommagées?

Accepted Answer

Dans le cas où une commande a été reçue endommagée, nous la reprenons pour un remboursement complet à nos frais. Veuillez contacter notre service consommateurs via le formulaire de contact.

Question 5

Paypal Changement d’adresse de livraison

Accepted Answer

Si vous n'avez pas encore finalisé votre commande, vous pouvez modifier ou compléter vos adresses de livraison quand vous le souhaitez. Accédez à "Mon compte" - le lien se trouve dans le coin supérieur droit de votre écran. Vous devrez vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe. C'est rapide et facile à partir de là - suivez simplement les instructions. Si vous avez déjà terminé votre commande, vous aurez 30 minutes pour annuler votre commande automatiquement. Vous ne pouvez pas modifier votre commande. Nous vous recommandons d'annuler automatiquement la commande dans ce délai, de modifier vos coordonnées dans votre compte, puis de repasser la commande.

Question 6

Expédition et livraison Nutribullet

Accepted Answer

Livraison STANDARD : 6 euros pour tout achat inférieur à 35 euros Livraison EXPRESS : 9,9 euros pour tout achat inférieur à 135 euros La Société se réserve la possibilité de proposer des frais de livraison inférieurs lors de périodes promotionnelles spécifiques. Toutes nos livraisons sont effectuées par transporteur local ( Colissimo, UPS, Fedex) Avec notre service de livraison standard, votre colis vous sera expédié dans les 2-4 jours ouvrables suivant votre commande. Nous aurons besoin d'une signature pour confirmer la livraison, donc, s'il n'y a personne, une note sera laissée avec les coordonnées du coursier pour convenir d'un autre rendez-vous.

Question 7

Pourquoi le suivi de mon colis ne se met-il pas à jour ?

Accepted Answer

Si le suivi de votre commande ne se met pas à jour, il est possible que : Un temps technique supplémentaire est nécessaire pour mettre à jour l'état du suivi sur le site Web ; Le colis attend d'être récupéré par le transporteur. Nous veillerons à ce que l'expédition réussisse dans les plus brefs délais.Nous vous recommandons de suivre l'envoi pendant 48 heures avant de contacter le service client.

Question 8

Est-ce que De'Longhi livre les produits à l'étage ?

Accepted Answer

La livraison aux étages supérieurs n'est pas garantie.

Question 9

Je souhaite modifier mes modalités de livraison.

Accepted Answer

Quel que soit le transporteur en charge, il est possible de modifier vos options de livraison en interagissant directement sur son site internet. Si vous avez besoin de changer l'adresse, le point de retrait ou la date de votre livraison, veuillez vous r&eacute;f&eacute;rer au site du transporteur pour effectuer ces ajustements.

Question 10

Comment changer mon adresse e-mail ?

Accepted Answer

L'adresse e-mail est l'identifiant unique du consommateur et ne peut pas &ecirc;tre modifi&eacute;e en libre-service. Veuillez prendre contact avec nos agents du support client.